FAQ
FAQ — FADED DREAMS
Häufig gestellte Fragen / Frequently Asked Questions
Versand / Shipping
🇩🇪
Wir versenden mit der Post und internationalen Versanddienstleistern.
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2–4 Wochen, abhängig vom Land und der Zollabfertigung.
Verzögerungen oder abweichende Lieferzeiten werden jeweils auf der Produktseite angegeben.
Pre-Orders: Die Lieferzeit kann je nach Artikel variieren.
Der Käufer ist verantwortlich für mögliche:
-
Zollgebühren
-
Importsteuern
-
Bearbeitungsgebühren
🇬🇧
We ship with postal and international shipping carriers.
Delivery time is usually 2–4 weeks, depending on the destination country and customs processing.
Any delays or changes are noted on the product page.
Pre-orders: Delivery time depends on the product.
Customers are responsible for possible:
-
Customs duties
-
Import taxes
-
Handling fees
Zahlung / Payment
🇩🇪 Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
🇬🇧 We accept the following payment methods:
-
PayPal
-
Visa, Mastercard, Amex
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Shop Pay
-
TWINT
-
Weitere Zahlungsanbieter über Shopify Payments
Welche Größe passt mir? / Which size fits me?
🇩🇪
Bei jedem Artikel findest du eine Grössentabelle in der Beschreibung.
So findest du schnell die passende Größe.
🇬🇧
Each product includes a size chart in the description.
This helps you find the right size quickly.
Meine Bestellung kommt nicht an! / My order hasn’t arrived!
🇩🇪
Schreib uns direkt an:
Wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
🇬🇧
Contact us at:
We will help you as soon as possible.
Kann ich etwas zurückschicken? / Can I return an item?
🇩🇪
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Zustellung.
Die Rückgabe muss vorher per E-Mail angemeldet werden:
Der Käufer trägt alle Rücksendekosten.
Dies beinhaltet insbesondere:
-
Rückversandkosten
-
Zollgebühren
-
Importkosten
-
Bearbeitungsgebühren
Bei internationalen Bestellungen können Versandkosten oder Zollgebühren von der Rückerstattung abgezogen werden.
Es kann daher zu einer Teil-Rückerstattung kommen.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
-
Limitierte Drops
-
Pre-Order Produkte
-
Geschenkkarten
-
Reduzierte Artikel
(außer bei Herstellungsfehlern)
🇬🇧
You have a 14-day return period after delivery.
Returns must be requested first via email:
The buyer is responsible for all return costs including:
-
Return shipping costs
-
Customs duties
-
Import fees
-
Handling fees
For international orders, shipping or customs costs may be deducted from the refund.
Customers may therefore receive a partial refund.
Excluded from returns:
-
Limited drops
-
Pre-orders
-
Gift cards
-
Sale items
(except manufacturing defects)