FAQ

FAQ — FADED DREAMS

Häufig gestellte Fragen / Frequently Asked Questions

Versand / Shipping

🇩🇪 Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt ca. 2–4 Werktage.
Verzögerungen oder Abweichungen findest du direkt bei den jeweiligen Produkten.

🇬🇧 We ship with DHL. Delivery time is approx. 2–4 working days.
Any delays or changes are always noted on the specific product page.

Pre-Orders: Die Lieferzeit kann je nach Artikel variieren.
Pre-orders: Delivery time depends on the product.

Zahlung / Payment

🇩🇪 Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
🇬🇧 We accept these payment methods:

  • PayPal

  • Visa, Mastercard, Amex

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Union Pay

  • Shop Pay

Welche Größe passt mir? / Which size fits me?

🇩🇪 Bei jedem Artikel findest du eine Größentabelle in der Beschreibung.
🇬🇧 Each product includes a size chart in the description.

So findest du schnell die passende Größe für dich.

Meine Bestellung kommt nicht an! / My order hasn’t arrived!

🇩🇪 Schreib uns direkt an help.fadeddreams@gmail.com – wir kümmern uns darum.
🇬🇧 Reach out to us at help.fadeddreams@gmail.com – we’ll help you asap.

Kann ich etwas zurückschicken? / Can I return an item?

🇩🇪 Du hast bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Zustellung.
Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen wieder bei uns eintreffen.

Wir übernehmen keine kosten für allfällige Rückgaben.
Ausgenommen vom Rückgaberecht sind:

  • Artikel aus dem Sale

  • Geschenkkarten

  • Pre-Order Produkte
    (außer bei Sachmängeln)

🇬🇧 You have a 14-day return period after delivery.
The item must arrive back at our warehouse within those 14 days.

We will not cover any costs for the return.
Excluded from return are:

  • Sale items

  • Gift cards

  • Pre-orders
    (unless defective)